Esta política explica qué datos personales tratamos en relación con Koalab Quote y con este sitio (quote.koalab.tech), para qué y cómo ejercer tus derechos. Koalab Sync tiene su propia política en koalab.tech/privacy.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Cristian Alejandro Muñoz Cardona, persona natural, con el nombre comercial Koalab Tech
- NIT: 1017126012-3
- Ciudad: Medellín, Colombia
- Correo para tus datos: support@koalab.tech
Koalab Tech es el responsable del tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios, y atiende directamente las consultas y reclamos sobre tus datos.
2. Qué datos tratamos
Al visitar este sitio. El sitio no tiene formularios ni cuentas, y no usa cookies propias. Para contar visitas usamos Vercel Web Analytics, que registra cada página vista, la página de la que vienes, tu país y región aproximados, el navegador, el sistema operativo y el tipo de dispositivo. No usa cookies, no guarda tu dirección IP y te distingue con un identificador calculado a partir de la petición que se descarta a las 24 horas.
Al comprar. El pago se hace en el checkout de Freemius, que puede abrirse sobre esta página. Freemius recoge tu nombre, tu correo, tu país y código postal, y los datos de pago, y nos comparte tu nombre, tu correo, tu país, el plan comprado, tus licencias y sus pagos. Los datos de tu tarjeta los tratan Freemius y sus procesadores de pago: nosotros nunca los vemos. El script del checkout se descarga de Freemius al cargar esta página.
Al usar el plugin. Koalab Quote funciona dentro de tu WordPress. Las cotizaciones, los datos de tus clientes y tus pedidos se guardan en tu sitio y Koalab no tiene acceso a ellos. El plugin solo envía información a Freemius si el administrador del sitio lo autoriza en la pantalla de activación: la dirección del sitio, las versiones de WordPress, PHP y del plugin, el correo del administrador y los plugins y el tema activos. La licencia de pago también se valida con Freemius.
Al ver el video. El video de «Cómo funciona» está en YouTube, en su modo de privacidad mejorada: no se carga nada de YouTube hasta que presionas reproducir. Desde ese momento, YouTube (Google) recibe tu dirección IP y datos de tu navegador según su propia política.
Al escribirnos. Lo que nos envías por correo o por WhatsApp: tu nombre, tu número o correo y el contenido del mensaje.
3. Para qué los usamos
- Entregarte y gestionar tu licencia: activación, renovaciones, cambios de plan, reembolsos y facturas.
- Darte soporte y responder tus mensajes.
- Avisarte de cambios importantes en tu licencia, en estos documentos o en la seguridad del plugin.
- Entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio y el plugin para mejorarlos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Solo te enviaremos novedades o promociones si nos das tu autorización, y puedes retirarla en cualquier momento. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con qué base los tratamos
Tratamos tus datos con tu autorización, que das al comprar, al aceptar en el plugin el envío de información a Freemius o al escribirnos; para cumplir el contrato de licencia que celebras al comprar; y para cumplir obligaciones legales.
5. Con quién los compartimos
- Freemius (Estados Unidos): revendedor y comerciante registrado; procesa pagos, licencias, facturas y actualizaciones. Su política de privacidad.
- Vercel (Estados Unidos): aloja este sitio y mide las visitas.
- Zoho Mail (Zoho Corporation): nuestro correo electrónico, para recibir y responder lo que nos escribes.
- WhatsApp (Meta): si nos escribes por ese medio.
- YouTube (Google, Estados Unidos): si reproduces el video de la página.
También podemos entregar datos a una autoridad que los pida con fundamento legal.
6. Transferencias internacionales
Los proveedores anteriores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar sus servicios, tus datos se transfieren a esos países, con las medidas de seguridad de cada proveedor y para las finalidades descritas aquí.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de compras y licencias, mientras tu licencia exista y luego el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Las conversaciones de soporte, hasta 2 años después del último mensaje. Los datos de visitas de Vercel se guardan de forma agregada.
8. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización que nos diste, saber qué uso les damos, revocar la autorización o pedir que los suprimamos cuando no haya una obligación legal o contractual de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber reclamado ante nosotros.
Escríbenos a support@koalab.tech. Atendemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más, avisándote) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más), como fija la Ley 1581. Si vives en otro país, también te reconocemos los derechos que te dé su ley de protección de datos.
9. Seguridad
Este sitio se sirve siempre por HTTPS. Los pagos se procesan en el checkout de Freemius y no pasan por nuestros servidores. Limitamos el acceso a los datos de compras y soporte a quienes los necesitan para atenderte.
10. Menores de edad
Koalab Quote es un producto para negocios y no está dirigido a menores de 18 años. Si sabes que un menor nos dio datos, escríbenos para eliminarlos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha; si un cambio es importante, te avisaremos por correo.