Estos términos regulan la compra y el uso de Koalab Quote, el plugin de cotizaciones para WooCommerce, y de este sitio (quote.koalab.tech). Koalab Sync es otro producto, con sus propios términos en koalab.tech/terms.
1. Quién vende Koalab Quote
- Titular: Cristian Alejandro Muñoz Cardona, persona natural, con el nombre comercial Koalab Tech («Koalab», «nosotros»).
- NIT: 1017126012-3
- Ciudad: Medellín, Colombia
- Correo: hola@koalab.tech
2. Qué es Koalab Quote
Koalab Quote es un plugin para WordPress y WooCommerce que se instala en tu propia tienda. Tu equipo arma cotizaciones desde la tienda y las envía en PDF o imagen; con un plan de pago, además, tu cliente puede abrirlas en un link privado, aceptarlas en línea y convertirlas en un pedido.
Hay una versión gratuita y planes de pago (Pro y Agency). Las funciones de cada plan, el número de sitios y los límites (por ejemplo, marcas y plantillas personalizadas por sitio) son los que se publican en la tabla de precios de este sitio el día de la compra.
Requisitos: WordPress 6.4 o superior, WooCommerce 8.0 o superior y PHP 7.4 o superior.
3. Compra, precios y facturas
- Las compras se hacen a través de Freemius, nuestro revendedor y comerciante registrado. Freemius procesa el pago (tarjeta o PayPal), entrega la licencia y emite la factura de cada cobro. Al pagar aceptas también las condiciones que Freemius muestra en su checkout.
- Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Según tu país, Freemius puede sumar los impuestos que correspondan, y el total siempre se muestra antes de pagar.
- La factura la emite Freemius, un proveedor del exterior, por un producto digital. No es una factura electrónica local (como la de la DIAN, un CFDI o una NF-e). La descargas desde tu cuenta de Freemius, donde también puedes poner el nombre y el identificador tributario de tu empresa.
- Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
4. Licencia
- Cada licencia se activa en el número de sitios de su plan: 1 sitio, 5 sitios o sitios ilimitados en Agency. Puedes desactivarla en un sitio y activarla en otro.
- El código de Koalab Quote se distribuye bajo la licencia GPLv2 o posterior, como WordPress. La clave de licencia es lo que da acceso a las funciones de pago, a las actualizaciones y al soporte mientras la licencia está vigente.
- La clave es personal de quien la compró: no la compartas, la publiques ni la revendas. Si una clave se usa fuera de lo que permite su plan, podemos desactivarla.
5. Renovación y vencimiento
- Licencia anual: se renueva automáticamente cada año, en la misma fecha y por el mismo método de pago, hasta que la canceles. La cancelas cuando quieras desde tu cuenta de Freemius o escribiéndonos; sigue activa hasta el final del periodo pagado.
- Si una licencia anual vence: las funciones de pago se desactivan y el plugin sigue funcionando como la versión gratuita. Tus cotizaciones guardadas no se borran. Al renovar, todo vuelve a estar disponible.
- Licencia de por vida: un solo pago, sin renovaciones, con las funciones de su plan, actualizaciones y soporte mientras Koalab Quote se siga desarrollando.
- Si cambiamos el precio de los planes, el de tu renovación no cambia sin avisarte con al menos 30 días de antelación.
- Puedes subir de plan cuando quieras desde tu cuenta o desde el plugin; Freemius calcula lo que falta por pagar.
6. Reembolsos
Si Koalab Quote no te convence, te devolvemos el valor completo de una compra o de una renovación si nos lo pides dentro de los 14 días siguientes al cobro, sin que tengas que explicar el motivo. Escríbenos a hola@koalab.tech con el correo de la compra; el reembolso lo hace Freemius al mismo medio de pago y la licencia se desactiva.
Pasado ese plazo no reembolsamos un periodo ya cobrado, salvo que la ley aplicable en tu país diga otra cosa. Si compras como consumidor en Colombia, esto no limita tu derecho de retracto del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
7. Soporte
Mientras tu licencia de pago esté vigente te ayudamos por correo (support@koalab.tech) y por WhatsApp, en días hábiles de Colombia, con la instalación, la configuración y los errores del plugin. El soporte no incluye desarrollos a medida, CSS propio ni el funcionamiento de temas o plugins de terceros, aunque intentaremos orientarte. La versión gratuita tiene soporte en el foro de WordPress.org cuando esté publicada allí.
8. Los datos de tus clientes
Koalab Quote funciona dentro de tu WordPress: las cotizaciones, los datos de tus clientes y los pedidos se guardan en la base de datos de tu sitio, y los PDF e imágenes se generan en el navegador de quien los exporta. Koalab no tiene acceso a esa información. Frente a tus clientes, tú eres el responsable de esos datos y de informarles cómo los tratas.
El plugin solo envía información a Freemius si el administrador del sitio lo autoriza en la pantalla de activación; qué se envía y para qué está explicado en la Política de privacidad.
9. Garantía y responsabilidad
- Probamos cada versión antes de publicarla, pero Koalab Quote se entrega «tal cual», sin garantía de que funcione con todos los temas, plugins o configuraciones. Haz copias de seguridad de tu sitio antes de instalar o actualizar cualquier plugin.
- Revisa cada cotización antes de enviarla: los precios, descuentos e impuestos salen de la configuración de tu tienda y de lo que tu equipo escribe.
- En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con Koalab Quote se limita a lo que pagaste por tu licencia en los 12 meses anteriores, y no respondemos por daños indirectos, como pérdida de ventas, datos o reputación.
- Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar.
10. Marca y contenido
El nombre Koalab Quote, el logo y el contenido de este sitio son de Koalab. La licencia GPL cubre el código del plugin, no el uso de la marca: no puedes distribuir una versión modificada con el nombre o el logo de Koalab Quote.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Si un cambio afecta de forma importante a tu licencia, te avisaremos por correo antes de que aplique.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los jueces de Medellín, Colombia, sin perjuicio de los derechos que te dé la ley de tu país como consumidor.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, tu licencia o un reembolso: support@koalab.tech.